不惧疫情，我们在您身边！互联网医院线上问诊使用流程——

封控在家，就医不便？

健康咨询，哪里专业？

购药送药，怎么便捷？

不用担心，我们在您身边！

河南大学淮河医院

互联网医院

当前新冠肺炎疫情防控严峻复杂，为满足广大人民群众就医需求，让百姓足不出户享受到医院的优质服务，河南大学淮河医院通过互联网医院全周期服务为疫情防控助力，构建“诊前、诊中、诊后”线上线下一体化医疗服务模式，全力保障百姓就医安全、便捷。

1.在线问诊：支持多种问诊方式包括图文咨询、语音咨询及视频咨询；

2.在线复诊：为慢性病、常见病患者提供复诊服务，足不出户获得医疗处方；

3.复诊购药：线上开具处方，线下快递配送；

4.健康宣教。

0371-23906300 

（工作时段：8:00-12：00 ，14:00-18:00）

二、患者预约“在线问诊”需提供哪些信息？

答:按照国家相关法规要求，互联网医院只能接诊部分常见病、慢性病的复诊患者。因此，患者在预约时需填写：患病时间、上次就诊时间、以往就诊医院、既往诊断和就诊资料图片、当前病情描述、本次就诊最需解决的问题。

友情提醒

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按照就诊资料填写要求，资料尽量填写详细，上传的图片尽量清晰，越有助于后续医师的诊断。

三、预约成功后，患者如何知道医生已接诊并进行就诊？

答：当医生接诊后，患者手机微信上的“服务通知”里会收到一条推送信息，点击即可进入就诊页面。

四、患者如何为线上处方缴费并完成取药？

答:在医师开完处方之后，患者可以点击推送的消息，自动跳转到缴费页面，选择取药方式。如选择“配送到家”，需填写配送地址等详情。

友情提醒

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地址信息、收件人、收件人手机号一定要填写正确，否则影响配送。

五、医院使用哪个快递公司？

答:目前药品配送服务方为“顺丰快递”或“中国邮政”，且快递费用是“货到付款”。除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换。

重要提示

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疫情封控下，有些地方可能无法配送或无法按时配送，请您知悉、谅解！

六、首诊患者或实体医疗机构未能明确诊断的患者是否可以进行“线上问诊”？

答:不可以。

七、急诊患者是否可以进行“线上问诊”？

答:不可以。“线上问诊”适用于部分常见病、慢性病患者复诊。

八、病情突然发生变化是否可以进行“线上问诊”？

答：不可以。如已进行在线就诊，但突遇病情变化，应立即终止，并到实体医疗机构就诊。

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