淮河医院：今冬试水“弹性供暖”

发布时间 :2016-11-03

来源：总务科

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近期，气温骤降，寒风瑟瑟。10月25日，淮河医院“保温”保卫战——试行“弹性供暖”，比正常供暖时间提前20天便开始打响！

虽距11月15日零时正常供暖时间还有20天时间，但淮河医院南北两院病房里比起外面的寒风阵阵已经温暖丝丝。“弹性供暖”方案的试水将按日历供暖改为“看天供暖”，这一举措着实令患者倍感温暖。

院长程冠昌说，淮河医院采取的灵活供热方式，不拘泥于死板的供热规定时间，改为“看天供暖”和“看天停暖”，即所谓的“弹性供暖”。应该说，这是一个实事求是的办法，以患者为中心，改善患者的就医感受。

副院长刘志勇介绍，以往规定的供热时间只是一个经验的划分，有时并不能反映真实的温度情况，尤其是异常变化的天气。温度一旦下降，特别是持续下降人们就需要取暖，人的这种生理需求并不只在规定的供暖时间才会发生。所以，以实际天气作为供暖或者停暖的依据，就更显的人性化，也更加的科学。

他说，患者对温度特别敏感，提前供暖如“看天供暖”更是以人为本的体现，也体现了差别化的服务，满足患者需求。

据了解，“弹性供暖”不另收费，只是把热能按照患者的实际需求给予重新做调整，以达到舒适温度的目的。

但这项工作推进的同时，增加了总务科工作人员对天气判断的难度。是热、不热？是送、是停？需要“试水”，尽可能达到患者满意。

总务科秦科长表示，总务科各班组要借“弹性供暖”契机，做好与一线的沟通，响应一线诉求，加强关注患者和一线感受，改善工作流程，以患者和一线满意作为工作是否到位的标准，使总务科工作再上新台阶。同时加强巡视工作，采暖期间全科各班组全力支持锅炉房工作，高度关注供暖温度和效果及时调整供暖温度和时间，不断提高患者和一线工作人员的舒适度。