先进典型在身边：淮河医院护理人员深夜上门解八旬老人燃眉之急

“谢谢，谢谢你们的热情服务！”这句朴实的话语，出自一位八旬脑出血患者家属之手。近日，河南大学淮河医院收到了一封特殊的感谢信，字里行间满是一位家属对神经外科二病区护士长李凯歌及其团队的深深感激。信件背后，是一场发生在深夜的紧急驰援，更是我院深化延续性护理服务、打通居家护理“最后一公里”的生动缩影。

不久前，患者王奶奶（化名）因脑出血在河南大学淮河医院神经外科二病区接受了近一个月的精心治疗，病情好转后出院。然而，由于老人已是86岁高龄，出院时仍需带着导尿管和胃管。面对这一状况，王奶奶的家属感到压力巨大，焦虑万分。

“当时我和姐姐的压力很大，想着回家后怎么办啊。”家属在感谢信中写道。就在此时，李凯歌护士长主动发现了家属的忧虑。她向家属详细介绍了医院依托“豫健护理到家”平台开展的护士上门服务，用耐心细致的讲解彻底打消了家属的顾虑，帮助他们安心将老人接回家中康养。

居家康复并非坦途。出院一个月后的一天深夜，王奶奶的尿管突然意外脱落。家属顿时慌了手脚，心急如焚。“当时我和姐姐焦急的心情，只有经历的人才懂。”更让家属棘手的是，由于对智能手机操作不熟，他们根本不知如何在平台上下单预约。

情急之下，家属再次联系了李凯歌护士长。尽管已是夜深人静，李凯歌护士长没有丝毫迟疑。她一边在电话中安抚家属情绪，一边手把手通过电话指导家属完成平台预约操作。随后，她迅速协调科室医生，携带所需医疗物资，连夜赶往老人家中，以专业娴熟的技术为老人重新置换了尿管。

“他们热情的服务，真是让我们不知道说什么好。心里有万般感谢不知道怎么表达，只有两个字：谢谢！”家属在信中反复说道。这声“谢谢”，不仅是对李凯歌护士长个人及团队热情服务的褒奖，更是对我院“院内精准治疗+院外延续守护”闭环护理模式的高度认可。

在河南大学淮河医院，像李凯歌护士长这样“随时随地响应患者需求”已是工作常态。她们始终坚信“出院不是护理的终点”，无论工作日还是休息日，无论白天还是深夜，只要居家患者发出求助信号，她们总是第一时间响应、第一时间处置，用实际行动为高龄、重症等出院患者筑牢康复安全防线。

近年来，医院依托“豫健护理到家”互联网服务平台，打破传统病房护理的时空局限，构建起覆盖患者诊疗康复全过程的闭环护理服务体系。通过这一模式，医院将专业护理技术和服务理念送入患者家中，有效破解了高龄、失能等居家患者的康复护理难题，真正实现了让优质医疗资源走出医院围墙、走进千家万户。

未来，河南大学淮河医院将继续抓实优质护理服务建设，持续优化“互联网+延续护理”服务模式，不断拓展上门护理服务品类，畅通便民利民服务通道。医院将始终坚守初心、践行使命，以更精湛的专业技术和更暖心的服务举措，全方位守护群众身心健康，切实提升人民群众的就医获得感、幸福感与安全感。