“走、转、改”调研：拓宽工作思路 提升服务品质

    8月26日上午，院长程冠昌、副院长周力带领院办、医务部、护理部、后勤等所有职能科室负责人深入南北院区餐厅、农合、医保等科室，继续开展“走、转、改”调研活动。

    早上7点30分，程院长等一行先后对南北院区餐厅环境、卫生、食品安全、饭菜种类、价格及服务态度等进行调研。要求餐厅作为医院的窗口单位，一定要做好以上工作，伙食科也要进一步加强管理，更好地提高餐厅的服务能力和服务质量，为广大患者和职工营造良好的就餐环境，进一步提升患者的就医感受。

    在农合办，程院长要求新农合、医保做好以下工作：改变工作理念为病人做好服务，主动帮病人解决问题，帮助患者缓解“看病难、看病贵”的问题；为一线做好服务，帮医生理解政策、应用好农合、医保政策；充分了解医保、农合情况，为医院做好决策参谋，为群众提供安全、有效、方便的医疗服务。

    程院长强调，通过调研，行政后勤人员要拓宽工作思路，积极为一线服好务，大家互相帮助，共同提高医院服务品质。