跨市就医不用愁，医保服务一次办妥！一面锦旗背后的淮河暖流

患者宋女士因身体原因行动不便，日常随子女在郑州生活，但医保关系归属开封。此次，她需要办理门特药的相关审批手续，这本就是一个复杂的流程，加之异地奔波的不便，让她的家人倍感压力。为此，宋女士的丈夫王先生特地前来我院医保科窗口代为办理。面对跨区域的医保政策、繁琐的申报材料，王先生起初一筹莫展。他深知此事关乎妻子的治疗，却又担心流程复杂、耗时费力、需要多次往返，内心十分焦急。

医保科苏彬同志在接待王先生时，敏锐地察觉到了他的难处。他用真诚的微笑和专业的态度安抚家属情绪。在详细了解情况后，苏彬同志耐心细致地将门特药的办理流程、所需材料、注意事项以及异地就医政策一一向王先生解释清楚。为了让患者家属“少跑腿”，苏彬同志主动协助梳理申报材料，提前审核材料是否齐全合规，最大限度地减少了因材料问题导致的来回奔波。

在整个办理过程中，王先生还咨询了大量其他医保政策问题。无论问题大小，苏彬同志始终保持着极大的耐心和热情，用通俗易懂的语言进行解答，直到王先生完全明白为止。这种“想患者之所想，急家属之所急”的服务态度，让原本复杂的医保业务办理充满了人情味，极大地温暖了远在郑州的宋女士一家人的心。

“真的太感谢苏彬同志了！本来以为这事会很麻烦，要跑好几趟，没想到在他这里这么顺利就办好了。他的耐心讲解和热情服务，让我们心里踏实又温暖！”王先生动情地说道。