一间小屋，让患者触摸到“温度”

“在门诊楼就能实现开药、审核、刷卡、取药，对我们老百姓来说，太方便实用了，这个小屋很重要！”有位常年拿药的慢性病患者高兴地说道。自11月9日以来，我院医保科将服务窗口前移，用实际行动让医保服务更有温度，得到了参保患者及家属的一致好评。

由于医保科业务集中在南院区8号楼住院部楼宇内，对需办理门诊重慢性疾病与非当日出院且需办理出院结算的参保患者来说，进进出出不方便。院领导班子高度重视这一问题，在医保科、患者服务中心、信息科、后勤服务部等部门积极配合、通力协作下，仅用一天的时间，医保专线、办公用品、文件资料、窗口人员全部到位，迅速将南院区门诊一楼“母婴室”临时调整为医保门诊重慢性疾病申报审核窗口和参保患者出院结算窗口。服务窗口的前移不仅改善了患者就医体验，也更好地配合了医院疫情常态化防控工作，降低疫情防控管理风险，减少人员聚集，流动，减少交叉感染。

“周六周日我院南院门诊医保科人员继续坚守岗位，加班工作，为此前未能及时办理出院结算的参保患者做好服务”，医保科全体人员一致表态，“会始终积极配合医院安排，努力提高服务水平，做好患者的好朋友，做好医护人员的好助手。”

一间因患者需求而临时改建的小屋，让患者触摸到“温度” 。在扎实推进“能力作风建设年”之际，我院将继续立足于满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求，深入落实“健康中国”战略，增强人民群众的就医获得感、满足感和幸福感，用暖心的服务和务实的举措切实传递淮医温度和人文关怀，为广大人民群众提供优质、安全、便捷的医疗服务。

来源：机关党总支第七党支部 通讯员：张婷 彭嘉

编辑：杨昕昕 朱萌萌

校验：陈聪 朱桓均

审核：张鹏

责编：吴行  

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