我为群众办实事互联网医院在线问诊常见问题解答

互联网医院在线问诊挂号后，我什么时候就诊呢？

您可根据预约时间了解大概就诊时间，当您收到服务号“就医提醒”通知提醒上线就诊时，点击“查看详情”即可进入诊室开始线上问诊。

互联网医院在线问诊如何退号呢？

医生未接诊时，您可选择到“个人中心”里的“问诊记录”中选择相应的问诊预约，点击“取消预约”即可完成退号。如遇特殊情况，医生超过48小时未接诊，问诊费用将自动原路退回。

医生接诊后，不可自行退号。

接诊后，我发出的问题，医生多久回复？

医生接诊当天利用碎片化时间进行答复，所以请您耐心等待，不必重复发消息。

遇到特殊情况，我无法按照预约时间跟医生进行在线问诊怎么办？

医生会进行“过号”操作，您可以在医生下次接诊时及时进入问诊室。

医生给我开了处方，我怎么缴费？

您可在“就医提醒”里面点击支付提示进行缴费，或者进入“门诊缴费”进行缴费。

交完药品费用，我怎么取药？

①院内自提：您直接到南院门诊一楼药房 19号窗口取药即可。

②线上配送：按照提示填齐收件人各项信息，等待药品寄送到家即可。

药品寄送费用怎么支付？

快递费用一律使用顺丰到付。

药品一般多久可以寄出？

一般下午16：00前缴纳费用的药品，会在当天寄出。具体收货时间以顺丰快递配送为准。

在互联网医院开药、开检查，能开发票吗？

您可进入河南大学淮河医院服务号“线上淮医”，首页里找到“电子票据”，选择相应时间范围，即可查询。您可以自行打印，也可以到医院收费窗口打印。